Política de Privacidad de Vigon LLC

En Vigon LLC (en adelante, "Vigon", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), nos comprometemos firmemente con la protección y privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad detalla de manera exhaustiva cómo recopilamos, procesamos, utilizamos, compartimos, almacenamos y protegemos la información personal de todos los usuarios de nuestros servicios y plataformas digitales.

Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado completamente los términos establecidos en esta Política de Privacidad y consiente expresamente al tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información proporcionada directamente por el usuario

Recopilamos la información que usted nos proporciona de forma voluntaria y directa cuando:

• Se registra para crear una cuenta en nuestra plataforma
• Utiliza nuestros servicios y funcionalidades
• Se comunica con nuestro equipo de soporte técnico o atención al cliente
• Participa en encuestas, promociones o eventos
• Solicita información sobre nuestros productos o servicios

Esta información incluye, pero no se limita a:

• Datos de identificación personal: Nombre completo, apellidos, fecha de nacimiento, número de identificación personal (cuando sea requerido)
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, números de teléfono (fijo y móvil), dirección postal completa
• Información profesional: Cargo, empresa, sector de actividad, experiencia laboral relevante
• Datos de facturación y financieros: Información de tarjetas de crédito/débito, datos bancarios, historial de transacciones, direcciones de facturación
• Contenido generado por el usuario: Archivos, documentos, imágenes, comentarios, mensajes y cualquier otro contenido que suba o comparta en la plataforma
• Preferencias y configuraciones: Ajustes de cuenta, preferencias de comunicación, configuraciones de privacidad

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica y de uso, incluyendo:

• Datos de conexión: Dirección IP, ubicación geográfica aproximada, proveedor de servicios de internet
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión del navegador, identificadores únicos del dispositivo
• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces utilizados, patrones de navegación
• Registros del sistema: Fechas y horas de acceso, errores del sistema, actividad de la cuenta
• Datos de rendimiento: Velocidad de carga, errores de funcionalidad, estadísticas de uso

1.3 Información de terceros

En ocasiones, podemos recibir información sobre usted de fuentes externas legítimas, como:

• Redes sociales (cuando vincula su cuenta)
• Socios comerciales autorizados
• Proveedores de servicios de verificación de identidad
• Fuentes públicas disponibles legalmente

2. Finalidades del Tratamiento de la Información

2.1 Prestación y mejora de servicios

• Proveer, mantener y mejorar continuamente nuestros servicios y funcionalidades
• Personalizar su experiencia de usuario según sus preferencias y necesidades
• Desarrollar nuevas características y servicios basados en el análisis de uso
• Realizar análisis de rendimiento y optimización de la plataforma
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente eficaz

2.2 Gestión administrativa y comercial

• Procesar y gestionar pagos, suscripciones y facturación
• Administrar su cuenta de usuario y mantener registros actualizados
• Enviar comunicaciones importantes sobre su cuenta, cambios en los servicios o actualizaciones
• Procesar solicitudes, consultas y reclamos
• Gestionar programas de fidelización o promociones

2.3 Seguridad y cumplimiento legal

• Prevenir, detectar y investigar actividades fraudulentas o sospechosas
• Proteger la seguridad e integridad de nuestros sistemas y usuarios
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables
• Responder a solicitudes legales de autoridades competentes
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio y políticas

2.4 Marketing y comunicaciones

• Enviar comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios (con su consentimiento)
• Realizar estudios de mercado y análisis de tendencias
• Personalizar publicidad y contenido relevante
• Informar sobre eventos, webinars o contenido educativo de interés

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento específico para el tratamiento
• Ejecución contractual: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Interés legítimo: Para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Compartición y Divulgación de Información

4.1 Principio de no comercialización

Vigon LLC se compromete expresamente a NO vender, alquilar, comercializar o transferir con fines lucrativos su información personal a terceros no autorizados.

4.2 Compartición autorizada

Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias específicas:

Con proveedores de servicios:

• Procesadores de pagos y servicios financieros
• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de análisis y mejora de productos
• Proveedores de soporte técnico y atención al cliente
• Servicios de marketing y comunicaciones (con su consentimiento)

Por requerimientos legales:

• Cuando lo exija la ley aplicable
• En respuesta a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales válidos
• Para proteger nuestros derechos legales o los de terceros
• En casos de investigaciones de fraude o actividades ilegales

Con su consentimiento expreso:

• Cuando usted autoriza específicamente la compartición
• Para integraciones con servicios de terceros que usted solicite
• En caso de fusiones, adquisiciones o reestructuraciones empresariales (previa notificación)

4.3 Transferencias internacionales

Como empresa constituida en Estados Unidos, su información puede ser almacenada, procesada o transferida a Estados Unidos u otros países donde operemos o donde se encuentren nuestros proveedores de servicios. Implementamos las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos durante estas transferencias, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Evaluaciones de adecuación de protección de datos

5. Seguridad y Protección de Datos

5.1 Medidas técnicas

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria
• Sistemas de autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Firewalls y sistemas de prevención de intrusiones
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres

5.2 Medidas administrativas

• Políticas internas estrictas de manejo de datos
• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Controles de acceso basados en roles y necesidad de conocer
• Auditorías regulares de seguridad y privacidad
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

5.3 Medidas físicas

• Acceso controlado a instalaciones donde se almacenan datos
• Sistemas de vigilancia y seguridad física
• Destrucción segura de medios de almacenamiento

5.4 Limitaciones de seguridad

Reconocemos que ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Aunque implementamos medidas robustas de protección, no podemos garantizar seguridad absoluta contra todas las amenazas posibles. Nos comprometemos a notificarle promptamente en caso de cualquier violación de seguridad que pueda afectar sus datos personales.

6. Retención y Conservación de Datos

6.1 Principios de retención

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados
• Satisfacer requisitos legales, regulatorios o contractuales
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Proteger nuestros intereses legítimos

6.2 Períodos específicos de retención

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de su cuenta y hasta 3 años después de su cancelación
• Datos financieros: Hasta 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Comunicaciones de soporte: Hasta 2 años después de la resolución del caso
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o 3 años de inactividad
• Registros de seguridad: Hasta 1 año, salvo que sean necesarios para investigaciones en curso

6.3 Eliminación segura

Al finalizar los períodos de retención, eliminamos o anonimizamos sus datos de manera segura e irreversible.

7. Derechos de los Usuarios

7.1 Derechos fundamentales

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a los mismos
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: Restringir el tratamiento en ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro controlador
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

7.2 Ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

• Envíe una solicitud a: contacto@vigon.io
• Incluya información suficiente para verificar su identidad
• Especifique claramente el derecho que desea ejercer
• Responderemos a su solicitud dentro de 30 días calendario

7.3 Derecho a presentar reclamaciones

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos personales viola la legislación aplicable.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

8.1 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar nuestros servicios
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Para personalizar publicidad y contenido (con su consentimiento)

8.2 Gestión de cookies

Puede configurar su navegador para:

• Rechazar todas las cookies
• Aceptar solo cookies esenciales
• Recibir notificaciones antes de que se instalen cookies
• Eliminar cookies existentes

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

8.3 Otras tecnologías de seguimiento

También utilizamos:

• Web beacons y píxeles de seguimiento
• Tecnologías de identificación de dispositivos
• Herramientas de análisis de terceros (Google Analytics, etc.)

9. Privacidad de Menores

9.1 Restricciones de edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental verificable.

9.2 Procedimiento en caso de datos de menores

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

10. Actualizaciones y Modificaciones

10.1 Derecho de modificación

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales o por otras razones operativas.

10.2 Notificación de cambios

Los cambios serán comunicados mediante:

• Notificación prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico a su dirección registrada
• Notificación dentro de la aplicación
• Aviso con al menos 30 días de anticipación para cambios significativos

10.3 Aceptación de cambios

El uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de la Política modificada.

11. Información de Contacto y Soporte

11.1 Contacto principal

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

11.2 Dirección postal

11.3 Oficial de Protección de Datos

Para consultas específicas sobre privacidad y protección de datos:
Email: privacy@vigon.io

11.4 Tiempo de respuesta

Nos comprometemos a responder a sus consultas dentro de:

• 48 horas para consultas generales
• 30 días para ejercicio de derechos de privacidad
• 72 horas para reportes de violaciones de seguridad

12. Disposiciones Adicionales

12.1 Jurisdicción aplicable

Esta Política se rige por las leyes de Estados Unidos y del estado donde se encuentra registrada Vigon LLC, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderle bajo las leyes de protección de datos de su jurisdicción.

12.2 Separabilidad

Si cualquier disposición de esta Política se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

12.3 Idioma

En caso de discrepancia entre versiones en diferentes idiomas de esta Política, prevalecerá la versión en español.